Our Services


Program Pelatihan Teknis - Pembekalan Sertifikasi Manajemen Risiko

Customer Service Excellent

Membantu peserta untuk dapat menemukan paradigma baru, membangun motivasi dan sikap mental yang tepat untuk dapat menerapkan ilmu tentang “customer service” dan menangani masalah-masalah pelanggan untuk meraih strategi yang menyeluruh dalam customer services yang unggul.

Developing Sustainable Service

Program ini memberikan berbagai pengetahuan dan ketrampilan yang diperlukan peserta dalam memberikan jasa layanan dalam level yang tinggi. Memahami apa yang dimaksud dengan memberikan service lebih dari yang diharapkan untuk menciptakan daya saing bagi perusahaan. Dalam 2 hari pelatihan ini peserta akan belajar tentang sustainable service dan juga membangun mindset tentang positive service.

Effective Telephone Skills

Pelatihan 1 hari ini mencakup ketrampilan melayani yang penting untuk ketrampilan menelpon. Peserta juga akan belajar mengembangkan ketrampilan melayani mereka, bagaimana bekerja dengan orang yang sulit dan meningkatkan pengetahuan mereka tentang teknologi terkini atas alat bantu komunikasi.

High Impact Service Skill

Program ini memberikan ketrampilan yang diperlukan untuk membantu peserta memberikan pelayanan pelanggan yang prima. Memahami apa yang dimaksud dengan memberikan service lebih dari yang diharapkan untuk menciptakan daya saing bagi perusahaan.

* Informasi detail dijabarkan dalam silabus Efektifpro
** Lembaga sertifikasi nasional seperti LSPP dan BSMR